Quand demander un accompagnement d’équipe ?
L’équipe s’est agrandie et les anciens fonctionnements ne suffisent plus
Au départ, tout coulait de source : la communication était fluide, chacun trouvait naturellement sa place. Mais avec l’agrandissement de l’équipe, certaines habitudes deviennent inefficaces, des malentendus émergent et la coordination devient plus complexe.
Les missions ont évolué, mais notre fonctionnement est resté le même.
Le contexte, les objectifs ou les méthodes de travail ont changé, mais l’équipe fonctionne encore comme avant. Résultat, on ressent une perte d’efficacité, des tensions latentes et un manque de clarté sur la direction à suivre.
Des tensions et incompréhensions freinent la collaboration
Les conflits ne sont pas toujours visibles, mais une mauvaise ambiance, un manque de communication ou des frustrations non exprimées peuvent nuire au bon fonctionnement du groupe. Un accompagnement permet d’ouvrir le dialogue et d’apaiser les relations.
Les rôles et responsabilités sont flous
Qui décide quoi ? Qui est responsable de quelle tâche ? Quand les frontières sont floues, cela entraîne des oublis, du travail en doublon ou, au contraire, des tâches laissées en suspens. Clarifier ces aspects améliore la fluidité et l’efficacité du travail.
Les réunions sont inefficaces ou fatigantes
Les réunions s’éternisent sans toujours aboutir à des décisions claires ? L’équipe ressent une lassitude face aux discussions qui tournent en rond ? Un accompagnement permet de structurer les échanges et d’optimiser le temps collectif.
On sent un manque de motivation ou d’engagement
Si l’équipe fonctionne sans enthousiasme, si les initiatives diminuent ou si certains membres décrochent, il est peut-être temps de repenser la dynamique collective et de redonner du sens au travail.
Il y a une envie de changement, mais on ne sait pas par où commencer
L’équipe est consciente qu’elle pourrait mieux fonctionner, mais manque d’outils ou de recul pour initier le changement. Un regard extérieur et une méthodologie adaptée permettent de structurer cette évolution en douceur.
Les bénéfices
Un temps de qualité pour prendre du recul
Le premier bénéfice tangible d’un accompagnement d’équipe est la création d’un espace dédié pour réfléchir ensemble à nos pratiques, notre organisation et nos objectifs. Souvent pris dans l’urgence du quotidien (deadlines, réunions, e-mails…), nous avons rarement l’occasion de discuter de la façon dont nous travaillons ensemble. Cet accompagnement permet de poser les bases d’une équipe plus alignée et plus efficace.
Des outils concrets pour des échanges productifs
Même lorsqu’une équipe ressent le besoin de se réorganiser, il n’est pas toujours simple de savoir comment s’y prendre :
-
-
- Comment aborder les sujets sensibles ?
- Comment rendre les discussions constructives et sortir de nos habitudes ?
- Comment gérer les tensions pour avancer sereinement ?
-
En tant qu’intervenants extérieurs, nous apportons des outils pratiques pour structurer les échanges, faciliter l’expression de chacun et faire émerger des solutions adaptées à votre équipe.
Des solutions sur mesure, adaptées à votre réalité
Chaque équipe est unique. L’accompagnement ne repose pas sur des solutions toutes faites, mais sur une approche sur mesure, ancrée dans vos besoins et vos enjeux spécifiques. Nous vous aiderons à identifier ce qui doit être amélioré (clarification des rôles, fluidification des processus, meilleure communication…) et nous vous accompagnerons dans la construction de solutions actionnables immédiatement.
Un impact durable sur la performance et le bien-être
Une équipe qui a pu exprimer ses difficultés et coconstruire ses propres solutions devient plus efficace et plus sereine. Le processus d’accompagnement permet à l’équipe de se réapproprier son fonctionnement et de se sentir plus impliquée dans celui-ci à l’avenir.
En bref, l’équipe aura l’occasion à travers le processus d’accompagnement de tendre vers :
- Une meilleure répartition des rôles et des responsabilités
- Moins de tensions et une communication plus fluide
- De nouvelles façons de faire adaptées aux besoins de l’équipe
- Un gain de temps et d’énergie au quotidien
- Une équipe plus engagée et motivée
Notre méthodologie
Il n’existe pas une seule bonne façon d’accompagner une équipe. Chaque équipe est unique, avec ses propres défis, son histoire et sa culture de travail. C’est pourquoi nous ne proposons pas de parcours standardisé, mais un accompagnement personnalisé, conçu sur mesure en fonction de vos besoins.
Une approche sur-mesure
Nous adaptons notre intervention en fonction de plusieurs facteurs :
-
-
-
-
- La structure et la dynamique de l’équipe : taille, niveau de confiance et de tension, répartition des rôles, …
- Les problématiques à traiter : évolution des missions, manque de clarté organisationnelle, tensions internes, besoin de structuration, besoin d’élaborer de nouveaux processus, besoin de simplification, …
- L’état d’avancement : travail déjà amorcé par l’équipe sur ces sujets ou besoin d’un accompagnement de A à Z.
- Les contraintes spécifiques : timing souhaité, disponibilités, ressources humaines et matérielles.
-
-
-
Avant toute intervention, nous proposons une première rencontre avec les responsables d’équipe pour cibler précisément les besoins et construire un accompagnement ajusté à votre contexte.
Selon les besoins identifiés, nous déployons différentes méthodes d’accompagnement :
-
-
-
-
- Entretiens individuels pour recueillir les perceptions et attentes de chacun.
- Séances en sous-groupes pour approfondir certains sujets en petit comité.
- Sessions collectives pour aligner l’équipe et co-construire des solutions.
- Observations de réunions pour observer les dynamiques en place et proposer des ajustements concrets.
- Enquête par questionnaires pour recueillir des données à plus large échelle au sein de l’organisation.
-
-
-
Nos outils d'accompagnement d'équipe pour...
Clarifier les rôles, les tâches et les missions de l’équipe
Carte des missions de l’équipe
Cet outil permet à l’équipe de définir sa raison d’être, ses objectifs et ses valeurs fondamentales. Il aide à donner du sens au travail collectif et à renforcer l’engagement des membres autour d’une vision commune.
Mindmap des champs d’activités
À travers une carte mentale, l’équipe identifie ses grands domaines d’action et repère ce qui fonctionne bien ainsi que les zones de friction. Cela offre une vision globale du travail et permet d’identifier des leviers d’amélioration.
Grille d’équipe : activités et compétences
Cette grille recense l’ensemble des tâches réalisées dans l’équipe et les compétences associées. Elle permet de :
- Avoir une vue d’ensemble des responsabilités de chacun.
- Repérer les tâches en danger en cas d’absence ou de départ.
- Détecter les compétences inexploitées ou en sous-effectif.
- Ajuster la répartition des tâches de manière efficace.
Grille d’observation des rôles jouées et des rôles absents
- Cet outil d’observation et de feed back, élaboré dans le cadre de recherches universitaires, permet de mettre en évidence 12 rôles indispensables au bon fonctionnement d’une équipe. Ces rôles sont structurés en quatre domaines : semer, fertiliser, agir sur le processus et agir sur la relation.
- Cet outil permet de mettre en évidence quels rôles importants sont absents de la dynamique d’équipe et de les développer.
Optimiser les processus et l’efficacité collective
Stop/Start/Continue
Sur base de la mindmap des activités, cet outil permet de faire un bilan des pratiques actuelles et de décider :
- Ce qu’il faut arrêter (pratiques inutiles ou contre-productives).
- Ce qu’il faut commencer (nouvelles pratiques à intégrer).
- Ce qu’il faut continuer (bonnes pratiques à maintenir et renforcer).
Cette réflexion collective améliore la cohérence et l’efficacité du travail en équipe.
Diagrammes de flux
Ces schémas visuels permettent d’analyser les processus internes et d’identifier :
- Les goulots d’étranglement et sources de perte de temps.
- Les tâches inutiles ou redondantes.
- Les opportunités d’automatisation ou de simplification.
L’objectif est d’optimiser la circulation des informations et la gestion des tâches.
Améliorer la communication et la prise de décision
Méthode ERQ : exprimer un désaccord de manière constructive
Cet outil favorise des échanges respectueux et évite les conflits improductifs et les escalades.
Métacommunication
La métacommunication consiste à prendre un moment pour parler de la manière dont l’équipe communique. Cela permet d’identifier :
-
- Les mécanismes de communication inefficaces.
- Les non-dits et incompréhensions.
- Les ajustements nécessaires pour des échanges plus fluides et bienveillants.
Chapeaux de Bono : fluidifier la prise de décision
Cette méthode encourage une réflexion structurée et aide à diversifier les points de vue et à aboutir à des décisions plus équilibrées et réfléchies.
Méthode créative de résolution des différends
Lorsque des tensions persistent, cette méthode aide à trouver des solutions alternatives et innovantes. Elle repose sur des techniques de brainstorming guidé et de scénarios hypothétiques pour débloquer des situations conflictuelles.
En conclusion, un accompagnement adapté à vos besoins